Zawarcie umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedającym może nastąpić na dwa sposoby.

Kupujący ma prawo przed złożeniem zamówienia do negocjacji wszelkich zapisów umowy ze Sprzedającym, w tym również zmieniających zapisy poniższego regulaminu. Negocjacje, te powinny być prowadzone w formie pisemnej i kierowane na adres Sprzedającego (biurowezakupy24.click Przedsiębiorstwo Handlowo-Usługowe ”BAWI S.A” ul. Składowa 10 15-399 Białystok NIP 542-24-10-444 REGON 050580530).

W przypadku zrezygnowania przez Kupującego z możliwości zawarcia umowy na drodze indywidualnych negocjacji zastosowanie ma poniższy regulamin i stosowne przepisy prawa.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO biurowezakupy24.click

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego biurowezakupy24.click, w tym:
1. zasady zawierania umów sprzedaży Towarów na odległość,
2. zasady korzystania z usług elektronicznych świadczonych przez Sprzedawcę,
3. zasady dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz reklamacji,
4. zasady publikowania opinii o Towarach.
2. Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest Przedsiębiorstwo Handlowo-Usługowe „BAWI” S.A. z siedzibą przy ul. Składowej 10, 15-399 Białystok, NIP: 542-24-10-444, REGON: 050580530, KRS: 0000184663.
3. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
1. adres: ul. Składowa 10, 15-399 Białystok,
2. e-mail: [email protected],
3. telefon: +48 85 73 99 410,
4. numer rachunku bankowego do płatności przelewem: PL 88 1140 1775 0000 7235 7900 1004.
4. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że w danym przypadku Sprzedawca wyraźnie dopuści realizację zamówienia poza terytorium Polski.
5. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim i podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem, że wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy uprzywilejowanego ochrony przyznanej im przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§2. Definicje

Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:

1. Dniu roboczym – należy przez to rozumieć dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Formularzu zamówienia – należy przez to rozumieć funkcjonalność Sklepu umożliwiającą złożenie Zamówienia.
3. Kliencie – należy przez to rozumieć każdy podmiot korzystający ze Sklepu, w tym Konsumenta, Przedsiębiorcę uprzywilejowanego oraz Przedsiębiorcę.
4. Konsumencie – należy przez to rozumieć osobę fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Koncie – należy przez to rozumieć usługę elektroniczną, w ramach której Klient uzyskuje dostęp do indywidualnego panelu w Sklepie.
6. Newsletterze – należy przez to rozumieć usługę elektroniczną polegającą na przesyłaniu informacji handlowych i marketingowych na podany adres e-mail, po wyrażeniu odpowiedniej zgody, jeżeli jest ona wymagana.
7. Opinii – należy przez to rozumieć treść dodaną przez Klienta w Sklepie, odnoszącą się do Towaru, jakości obsługi lub przebiegu transakcji.
8. Przedsiębiorcy – należy przez to rozumieć osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą działalność gospodarczą lub zawodową, dokonującą zakupu w związku z tą działalnością.
9. Przedsiębiorcy uprzywilejowanym – należy przez to rozumieć osobę fizyczną zawierającą ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.
10. Regulaminie – należy przez to rozumieć niniejszy regulamin.
11. Sklepie – należy przez to rozumieć sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod nazwą biurowezakupy24.click.
12. Sprzedawcy – należy przez to rozumieć podmiot wskazany w §1 ust. 2 Regulaminu.
13. Towarze – należy przez to rozumieć rzecz ruchomą oferowaną przez Sprzedawcę w Sklepie.
14. Umowie sprzedaży – należy przez to rozumieć umowę sprzedaży Towaru zawartą na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
15. Usłudze elektronicznej – należy przez to rozumieć usługę świadczoną drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta.
16. Zamówieniu – należy przez to rozumieć oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.

§3. Usługi elektroniczne

1. Sprzedawca świadczy w Sklepie następujące Usługi elektroniczne:
1. Konto,
2. Formularz zamówienia,
3. Newsletter,
4. możliwość dodawania Opinii, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna w Sklepie.
2. Usługi elektroniczne są świadczone nieodpłatnie, z wyjątkiem kosztów ponoszonych przez Klienta na rzecz operatorów telekomunikacyjnych lub dostawców Internetu.
3. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej:
1. Formularz zamówienia – zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z tej funkcjonalności i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania,
2. Konto – zostaje zawarta z chwilą skutecznej rejestracji Konta i ma charakter ciągły,
3. Newsletter – zostaje zawarta z chwilą skutecznego zapisania się do Newslettera i ma charakter ciągły,
4. dodawanie Opinii – zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza dodawania Opinii i ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia publikacji lub rezygnacji z jej dodania.
4. Założenie Konta wymaga:
1. wypełnienia formularza rejestracyjnego,
2. podania prawdziwych i aktualnych danych,
3. ustanowienia hasła,
4. akceptacji Regulaminu.
5. Klient jest zobowiązany do zachowania w poufności danych dostępowych do Konta i do nieudostępniania ich osobom trzecim.
6. Klient może usunąć Konto w każdym czasie:
1. samodzielnie, jeśli Sklep udostępnia taką funkcję,
2. przez wysłanie żądania na adres e-mail Sprzedawcy.
7. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności gdy:
1. Klient narusza Regulamin,
2. Klient wykorzystuje Konto do działań sprzecznych z prawem,
3. Klient podał dane nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd,
4. Konto pozostaje nieaktywne przez długi czas, a dalsze jego utrzymywanie jest niecelowe organizacyjnie lub technicznie.
8. W przypadku poważnego naruszenia prawa lub Regulaminu Sprzedawca może zablokować Konto ze skutkiem natychmiastowym na czas niezbędny do wyjaśnienia sprawy.
9. Rezygnacja z Newslettera może nastąpić w każdym czasie, w szczególności przez:
1. kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości Newslettera,
2. wysłanie żądania na adres e-mail Sprzedawcy.

§4. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
1. urządzenie z dostępem do Internetu,
2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript,
3. aktywny adres poczty elektronicznej,
4. w przypadku niektórych dokumentów – program umożliwiający odczyt plików PDF.
2. Sprzedawca podejmuje działania odpowiednie do stopnia zagrożenia w celu zapewnienia bezpieczeństwa transmisji danych i treści cyfrowych przekazywanych w ramach Sklepu.
3. Klienta obowiązuje zakaz:
1. dostarczania treści bezprawnych,
2. naruszania praw osób trzecich,
3. podejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu,
4. wykorzystywania Sklepu do rozsyłania niezamówionej informacji handlowej lub spamu.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu wynikające z siły wyższej, działań osób trzecich albo niekompatybilności infrastruktury technicznej Klienta ze wskazanymi wymaganiami.

§5. Zasady składania Zamówień i zawarcia Umowy sprzedaży

1. Informacje prezentowane w Sklepie, w tym opisy Towarów, ceny i zdjęcia, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
3. W celu złożenia Zamówienia Klient:
1. wybiera Towar i dodaje go do koszyka,
2. wskazuje sposób dostawy i płatności,
3. podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
4. zapoznaje się z Regulaminem i informacjami wymaganymi przez prawo,
5. zatwierdza Zamówienie przez użycie przycisku oznaczonego słowami „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo równoważnym sformułowaniem.
4. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.
5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę i przesłania Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
7. Sprzedawca przekazuje Klientowi na trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej. Potwierdzenie obejmuje co najmniej podsumowanie Zamówienia, Regulamin oraz pouczenie o prawie odstąpienia od umowy wraz ze wzorem formularza odstąpienia, jeżeli prawo takie przysługuje.
8. Jeżeli realizacja całości lub części Zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zaproponuje dostępne rozwiązanie, w szczególności:
1. częściową realizację Zamówienia,
2. oczekiwanie na uzupełnienie stanu magazynowego,
3. anulowanie całości albo części Zamówienia.

§6. Ceny, płatności i promocje

1. Wszystkie ceny Towarów podawane w Sklepie są cenami w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy ani ewentualnych kosztów wybranej metody płatności, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Koszty te są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
3. Dostępne metody płatności są wskazywane w Sklepie oraz w procesie składania Zamówienia. Sprzedawca może udostępniać w szczególności:
1. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
2. płatność za pobraniem,
3. płatność elektroniczną, w tym za pośrednictwem operatorów płatności, jeżeli taka forma jest aktualnie dostępna w Sklepie.
4. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Klient powinien dokonać płatności w terminie 7 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży, chyba że strony uzgodnią inny termin.
5. W przypadku braku płatności w terminie, o którym mowa w ust. 4, Sprzedawca może wyznaczyć Klientowi dodatkowy termin do zapłaty, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od Umowy sprzedaży.
6. Sprzedawca informuje o obniżce ceny zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Sprzedawca podaje obok ceny obniżonej także najniższą cenę tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Towar jest oferowany do sprzedaży przez okres krótszy niż 30 dni – najniższą cenę od dnia rozpoczęcia oferowania Towaru do dnia wprowadzenia obniżki.
7. O ile Sprzedawca wyraźnie nie poinformuje inaczej przed złożeniem Zamówienia, ceny w Sklepie nie są indywidualnie dostosowywane na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
8. Sprzedawca wystawia dowód zakupu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.

§7. Dostawa

1. Dostawa Towarów odbywa się na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia albo do wybranego punktu odbioru, jeżeli taka opcja jest dostępna.
2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty są wskazywane w Sklepie oraz w procesie składania Zamówienia.
3. Czas realizacji Zamówienia jest wskazywany przy Towarze lub w toku składania Zamówienia. W przypadku Zamówienia obejmującego kilka Towarów termin realizacji odpowiada najdłuższemu terminowi wskazanemu dla Towarów objętych Zamówieniem, chyba że Sprzedawca i Klient ustalą inaczej.
4. Bieg terminu realizacji Zamówienia rozpoczyna się:
1. w przypadku płatności z góry – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy albo otrzymania potwierdzenia prawidłowego wykonania płatności przez operatora płatności,
2. w przypadku płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy sprzedaży.
5. W przypadku Konsumenta i Przedsiębiorcy uprzywilejowanego niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na kupującego z chwilą wydania mu Towaru.
6. W przypadku Przedsiębiorcy niebędącego Przedsiębiorcą uprzywilejowanym niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na kupującego z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.
7. Jeżeli przesyłka nosi ślady uszkodzenia, Klient powinien – w miarę możliwości – sprawdzić jej stan w obecności przewoźnika i sporządzić odpowiedni protokół. Brak protokołu nie wyłącza ani nie ogranicza prawa do złożenia reklamacji.

§8. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy uprzywilejowanemu przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów prawa oraz wskazanych w ust. 12.
2. Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży biegnie od dnia:
1. objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
2. objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części – w przypadku Umowy sprzedaży obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami albo w częściach.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie:
1. listownie na adres Sprzedawcy,
2. e-mailem na adres Sprzedawcy,
3. przy użyciu formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu,
4. przez funkcję elektronicznego zgłoszenia zwrotu dostępną w Koncie Klienta albo na stronie Sklepu, jeżeli Sprzedawca udostępnia taką funkcję.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. Jeżeli oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zostało złożone drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania tego oświadczenia na trwałym nośniku.
6. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży uważa się ją za niezawartą.
7. Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
8. Zwrot Towaru należy skierować na adres Sprzedawcy:
   ul. Składowa 10, 15-399 Białystok.
9. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść albo nie poinformował Klienta o konieczności poniesienia tych kosztów.
10. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru odpowiadający najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży.
11. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
12. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:

1. o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta,
2. w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
3. w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu albo mający krótki termin przydatności do użycia,
4. w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
5. w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
6. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe, wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
7. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,
8. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta.

1. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§9. Reklamacje Towarów

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy uprzywilejowanego odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia określony przez Sprzedawcę, jego poprzednika prawnego lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy.
3. Jeżeli brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży ujawni się przed upływem 2 lat od dnia dostarczenia Towaru, domniemywa się, że brak zgodności istniał w chwili dostarczenia Towaru, chyba że jest to sprzeczne ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności.
4. Reklamację można złożyć:
1. pisemnie na adres Sprzedawcy,
2. e-mailem na adres Sprzedawcy.
5. Dla sprawniejszego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
1. danych Klienta,
2. numeru Zamówienia,
3. opisu stwierdzonego problemu,
4. daty ujawnienia wady lub braku zgodności,
5. żądania Klienta.
6. Złożenie reklamacji nie wymaga zachowania szczególnej formy ani użycia określonego formularza.
7. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową sprzedaży, Konsument albo Przedsiębiorca uprzywilejowany może żądać jego naprawy lub wymiany.
8. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z Umową sprzedaży w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
9. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży.
10. Naprawa albo wymiana Towaru następuje w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany o braku zgodności Towaru z Umową sprzedaży, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty przesyłki, transportu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
11. Klient udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Towar od Klienta na swój koszt, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
12. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową sprzedaży, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży, gdy:

1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży,
2. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową sprzedaży,
3. brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową sprzedaży,
4. brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy sprzedaży bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany,
5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z Umową sprzedaży w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

1. Klient nie może odstąpić od Umowy sprzedaży, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży jest nieistotny.
2. Sprzedawca zwraca Klientowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy sprzedaży niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta.
3. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta albo Przedsiębiorcy uprzywilejowanego w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. Reklamacja może być realizowana niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji, jeżeli gwarancja została udzielona.

§10. Reklamacje Usług elektronicznych

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu albo Usług elektronicznych można składać:
1. pisemnie na adres Sprzedawcy,
2. e-mailem na adres Sprzedawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać w miarę możliwości:
1. dane osoby składającej reklamację,
2. opis problemu,
3. datę jego wystąpienia,
4. oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą Usługi elektronicznej w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§11. Opinie o Towarach i treści użytkowników

1. Jeżeli Sklep udostępnia funkcję dodawania Opinii, Klient może publikować Opinie dotyczące Towarów lub przebiegu transakcji.
2. Opinia powinna być zgodna z prawem, dobrymi obyczajami oraz Regulaminem. Niedozwolone jest publikowanie treści:
1. bezprawnych,
2. naruszających prawa osób trzecich,
3. obraźliwych, wulgarnych lub zniesławiających,
4. zawierających dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej,
5. stanowiących reklamę albo kryptoreklamę,
6. nieodnoszących się do Towaru lub transakcji.
3. Dodając Opinię, Klient oświadcza, że:
1. jest jej autorem albo ma prawo nią dysponować,
2. Opinia jest rzetelna i zgodna z prawdą według jego najlepszej wiedzy,
3. publikacja Opinii nie narusza praw osób trzecich.
4. W zakresie niezbędnym do publikacji Opinii w Sklepie Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z treści Opinii poprzez jej utrwalanie, zwielokrotnianie i publiczne udostępnianie w ramach Sklepu.
5. Sprzedawca może weryfikować, czy Opinia pochodzi od osoby, która rzeczywiście nabyła Towar lub korzystała z niego. Informacja o tym, czy i w jaki sposób Sprzedawca weryfikuje Opinie, jest prezentowana przy module opinii albo przy samej Opinii.
6. Jeżeli Opinia zostaje oznaczona jako zweryfikowana, oznacza to, że Sprzedawca zweryfikował ją w oparciu o dane związane z Zamówieniem, indywidualny link przesłany po zakupie albo inny wiarygodny mechanizm przypisania Opinii do transakcji.
7. Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikacji fałszywych Opinii. Zakazane jest odpłatne albo nieodpłatne wpływanie na treść Opinii w sposób wprowadzający w błąd.
8. Sprzedawca może odmówić publikacji Opinii albo usunąć Opinię, jeżeli uzna, że narusza ona Regulamin albo przepisy prawa.
9. Zgłoszenia dotyczące Opinii albo innych treści użytkowników, w tym zgłoszenia treści bezprawnych, można przesyłać na adres e-mail Sprzedawcy. Zgłoszenie powinno zawierać co najmniej:
1. dane zgłaszającego,
2. wskazanie treści, której dotyczy zgłoszenie,
3. uzasadnienie zgłoszenia.
10. Jeżeli Sprzedawca ograniczy widoczność Opinii, usunie ją albo odmówi jej publikacji, może poinformować o tym autora Opinii, jeżeli posiada jego dane kontaktowe.

§12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:
1. zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży,
2. prowadzenia Konta,
3. świadczenia Newslettera,
4. obsługi reklamacji, zwrotów i kontaktu z Klientem,
5. wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy,
6. dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o podstawach prawnych przetwarzania, odbiorcach danych, czasie przechowywania danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w zakresie wymaganym do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży lub świadczenia określonej Usługi elektronicznej jest niezbędne.

§13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przez:
1. złożenie wniosku do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
2. złożenie wniosku o rozpatrzenie sporu przez stały sąd polubowny przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,
3. skorzystanie z pomocy powiatowego albo miejskiego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
2. Szczegółowe informacje o sposobach pozasądowego rozpatrywania sporów są dostępne na stronach właściwych organów publicznych, w szczególności Inspekcji Handlowej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne i nie wyłącza prawa dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.

§14. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

1. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy uprzywilejowanego w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. W stosunku do Przedsiębiorców niebędących Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi:
1. prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość nie przysługuje, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej,
2. odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje wyłączona na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego,
3. odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania albo nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do wysokości rzeczywiście poniesionej szkody oraz do wartości Zamówienia, z wyłączeniem szkody wyrządzonej umyślnie.
3. W przypadku sporów z Przedsiębiorcą niebędącym Przedsiębiorcą uprzywilejowanym właściwy jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy uprzywilejowanego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień Regulaminu z tymi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
1. zmiany przepisów prawa,
2. zmiany sposobów płatności lub dostawy,
3. zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług elektronicznych,
4. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
3. Do Umów sprzedaży zawartych przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy sprzedaży.
4. W przypadku umów o świadczenie Usług elektronicznych o charakterze ciągłym Klient posiadający Konto albo korzystający z Newslettera zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem, nie krótszym niż 14 dni przed wejściem zmian w życie, o ile przepisy prawa nie wymagają dłuższego terminu.
5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności:
1. Kodeks cywilny,
2. ustawa o prawach konsumenta,
3. ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
4. przepisy o ochronie danych osobowych.

Załącznik nr 1

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:
Przedsiębiorstwo Handlowo-Usługowe „BAWI” S.A.
ul. Składowa 10
15-399 Białystok
e-mail: [email protected]

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

.......................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru Towaru:

.......................................................................

Imię i nazwisko konsumenta / przedsiębiorcy uprzywilejowanego:

.......................................................................

Adres:

.......................................................................

Numer zamówienia:

.......................................................................

Adres e-mail / numer telefonu:

.......................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków:

.......................................................................

Data:

.......................................................................

Podpis, jeżeli formularz jest składany w postaci papierowej:

.......................................................................